Mi contratista no es Jonathan Scott, pero estoy aprendiendo mucho de él

En mi casa nueva estamos en pleno proceso de reforma. Todo el mundo me decía «ya verás, son unos informales», «no hagas demasiado caso de los plazos porque todo el mundo se retrasa», «las obras son un infierno». Lo cierto es que nada de eso en mi caso está siendo verdad. Mi contratista (o mi albañil a secas, pero contratista suena mejor) se llama Antonio y no se parece nada a los hermanos Scott. No tiene su tipazo, ni su pelazo, ni su glamour pero ¿sabéis qué? A mí me da lo mismo porque estoy aprendiendo mucho de él. Y no de albañilería, que también, sino de la vida. Antonio no lo sabe, pero sabe mucho más de marketing que muchas de las escuelas de negocios.

10 lecciones que aprendí de mi contratista

… y que son aplicables a casi todos los ámbitos de la vida.

1. Contratar a buenos profesionales siempre ahorra dinero

Cuando estás a punto de embarcarte en una obra te acechan mil dudas. No te vas a gastar tres duros, así que quieres estar segura de que no te sale rana la cosa. ¿Y al final qué? Pues que invertir en gente que te dé confianza, aunque tal vez no sea el presupuesto más barato siempre es una buena idea. Dar con buenos profesionales es siempre lo mejor y generalmente un buen profesional no tira sus precios.

2. Quien mucho abarca poco aprieta

Como me decía mi albañil: yo llevo siendo albañil toda mi vida. Treinta años… y cada día sé menos. Para hacer bien las cosas es preferible que las hagan especialistas y no quien no tiene demasiada idea… como dice mi amiga Patch en el ámbito de las redes sociales huye del «primo que me lleva el twitter»

3. No te fíes de quien te hace propuestas que suenan poco realistas

¿No os ha pasado que alguna vez alguien te promete el oro y el moro y desconfías? Pues haces bien en desconfiar. Fíate más de quien te hace propuestas razonables, de quien te advierte de los problemas que pueden surgir y no de quien te lo pinta todo de color de rosa. En la vida pueden surgir muchos imprevistos y es mejor tenerlo in mente que después llevarnos sorpresas.

4. El tiempo es dinero

Cuando le pregunté a Antonio al principio que cuando iba a estar la obra más o menos me dijo que en unas 10 semanas. Y yo le dije «¿en serio?». Él me contestó que más le valía que fuera así porque si se retrasaba aquí iba a ir retrasado en otros proyectos y cuando tienes mucho trabajo es algo que no puedes permitirte. La verdad es que os parecerá una idiotez pero desde entonces tengo plena fe en que acabará cuando ha dicho porque ya no es por mí, que también es que también es por él.

Es importante centrarse y ponerse a hacer las cosas. El tiempo perdido es dinero tirado a la basura así que nada de procrastinar (mira que es chunga la palabra). Antonio lo tiene claro y yo se lo agradezco. Triunfa uno, triunfa el equipo.

5. Haz las cosas bien a la primera

Y sí, es importante hacer las cosas rápido, pero al mismo tiempo es importante hacer las cosas bien. Hay que trabajar bien y en la medida de lo posible a la primera. Repetir las cosas si es estrictamente necesario sí, pero por deporte ni de coña. Invierte tiempo en PENSAR antes de en hacer.

En mi obra hay cosas que son mecánicas y que Antonio hace sin más. Y otras como las baldosas del baño que son complicadas y por tanto es posible que nos den problemas es mejor pensar antes.

6. Rodéate de los mejores

Solo no puedes, con amigos sí, decían en la Bola de Cristal. En un trabajo como éste vales tanto como valen los que te rodean. ¿De qué te sirve ser el más rápido si cuando le toca al siguiente no está listo? ¿De qué te vale hacer las cosas súper pulcramente si luego tus compañeros de equipo son unos chapuceros? Rodearte de los mejores va a repercutir en tu trabajo siempre. No tengas miedo a los compañeros de trabajo bueno ¡al revés! ¡Búscalos!

7. Trabajo en equipo

Y esto se une con lo anterior. Casi todo forma parte de un engranaje en el que los trabajos de varias personas se superponen. Nunca infravalores a tus compañeros y piensa que si ellos no hacen su parte, tú no puedes hacer la tuya. Hay quien intenta colgarse todos los méritos pero lo cierto es que hay que dar crédito a quien nos está ayudando. Todas las partes del proceso son importantes y necesarias. Valóralas.

8. Escucha a tu cliente

En este caso la clienta soy yo y Antonio siempre me escucha. Yo trato de ser una buena clienta y no empeñarme en cosas que no pueden ser (todos hemos sufrido esos clientes pesados que pedían el oro y el moro y eran cero razonables… y yo no quiero ser una de ellas) pero lo cierto es que Antonio escucha. ¿Que quiero baldosas imitación hidráulicas? Él me las pone. Sabe que para mí son importantes y que yo no le voy a poner problemas en otras cosas, así que aunque haya baldosas complicadísimas él las pone.

9. La satisfacción del cliente es el mejor marketing

Y es que Antonio es muy sabio. Me dijo «Mira, que tú estés contenta a mí me supone trabajo. Porque cuando alguien venga a tu casa te preguntará que si lo han hecho bien o mal, si has quedado satisfecha, si he sido eficiente y yo quiero que digas que sí… eso me granjea a mí clientes». Y tiene TODA la razón. Es posible que Antonio no haya estudiado marketing, pero que es muy sabio ya os lo digo yo. No hay mejor marketing que un cliente satisfecho de verdad.

Hacer bien las cosas SIEMPRE sale a cuenta.

10. Que tu trabajo te haga sentirte orgulloso

Amigos, que siempre os sintáis orgullosos de vuestro trabajo. Haced las cosas como si fueran para vosotros dando todo lo que podáis. Si luego no es suficiente al menos no os quedaréis con esa espinita clavada.

Como veis, es posible hacer una reforma y estar encantada de la vida. No tengo que estar persiguiendo a nadie, el trabajo va a toda velocidad, es de calidad y me lo estoy pasando bomba. Otro día os tengo que hablar de lo guay que es trabajar con una jefa de obra mujer (porque la arquitecta que ha hecho el proyecto y que lo supervisa todo es mi amiga María). Para que luego digan que las mujeres somos nuestras peores enemigas ¡y una leche!